Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại VN311

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại VN311, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hợp lệ. Chính sách bảo mật này liệt kê rõ từng loại dữ liệu được thu thập, lý do thu thập và phương thức thu thập tương ứng.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC), địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng dùng để nạp/rút tiền. Đây là những thông tin bắt buộc để bạn có thể sử dụng đầy đủ các dịch vụ của VN311.

Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ, lịch sử đặt cược, thời gian phiên truy cập và các trang đã xem. Những dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng và phát hiện hành vi bất thường.

VN311 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp lệ theo đúng quy định của chính sách bảo mật này. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Xác minh KYC/AML: Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo quan trọng: Gửi các thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu nghiện cờ bạc để can thiệp hỗ trợ kịp thời theo chương trình chơi game có trách nhiệm.

VN311 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây – và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với VN311 trước khi được cấp quyền truy cập.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu chính thức và hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam, VN311 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo quy định pháp luật.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ eKYC được uỷ quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân trong quá trình đăng ký và nâng cấp tài khoản.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, VN311 chỉ cung cấp thông tin cần thiết tối thiểu, yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật và không cho phép tái sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.

VN311 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của VN311.

VN311 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi được bảo vệ ở mức độ cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được triển khai bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: AES-256 cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ VN311.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ cho tài khoản người chơi và bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên VN311 chỉ được truy cập dữ liệu người chơi khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ và được ghi log đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ hàng quý.

Theo chính sách bảo mật của VN311, dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết và tương ứng với mục đích thu thập. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người chơi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, thông tin sẽ được xóa an toàn không thể phục hồi.

Là người chơi tại VN311, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ CSKH qua email support@vn311.app hoặc Live Chat trên nền tảng.

VN311 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Đây là một trong những cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật và chương trình chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

• VN311 sử dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người vị thành niên tạo tài khoản.
• Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, VN311 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@vn311.app để được xử lý khẩn cấp.

VN311 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi): thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt những điểm thay đổi chính.
• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ): đăng thông báo trên trang web và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
• Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ VN311 sau ngày chính sách cập nhật có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách VN311 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây: